Проведення особистих прийомів громадян членами виконкому регламентовано розпорядженням міського голови. Відповідно до норм, викладених у ньому, прийти на зустріч з чиновником можна лише за попереднім записом.
Майже 500 мешканців Кременчука прийшло на особисті прийоми громадян міського голови та його заступників з початку поточного року. Чиновники зустрічались із містянами у різних районах Кременчука, в основному, у приміщеннях контакт-центрів, навчальних закладів та закладів комунальної власності. Міський голова обрав приміщення головної адмінбудівлі. Таку інформацію у відповідь на запит нашої редакції надали у виконавчому комітеті Кременчуцької міської ради.
Найбільше кременчужан (див. табл.) звернулось до мера Віталія Малецького – 163 (найчисельніший прийом – 22 особи). На другому місці за кількістю звернень – віцемер Іван Москалик. Він за 9 прийомів прийняв 98 громадян (найбільше за один прийом – 15). Третій – заступник міського голови з питань будівництва Дмитро Кравченко. До нього на особисті прийоми із початку року звернулось 50 кременчужан (найбільше за один прийом було 9 громадян).
А ось найменше містян прийшло на прийоми віцемера Руслана Проценка та керуючого справами виконкому Руслана Шаповалова. Віцемерка з фінансових питань Тетяна Неіленко у 2024 році особисті прийоми не вела.
До речі, неодноразово дати прийомів громадян переносили через хворобу чиновників, виробничу необхідність чи відрядження. На деякі зовсім не з'являлись кременчужани. Зазначимо, що всі звернення містян фіксуються та перенаправляють у відповідні структурні підрозділи виконкому, комунальні підприємства чи інші організації для реагування.
Як потрапити до мера або його заступників
Проведення особистих прийомів громадян членами виконкому регламентовано розпорядженням міського голови. Відповідно до норм, викладених у ньому, прийти на зустріч з чиновником можна лише за попереднім записом. Його веде відповідальний працівник Управління по роботі зі зверненнями громадян за телефоном (098) 988-31-33. Також можна записатися безпосередньо перед початком прийому в контакт-центрах. Під час запису з'ясовується прізвище, ім'я та по батькові громадянина чи громадянки, місце проживання, зміст порушеного питання, до яких посадових осіб (представників комунальних підприємств, керуючих компаній) він чи вона зверталися раніше та яке було прийняте рішення. Записатися можуть не лише мешканці міста, а й внутрішньо переміщені особи на загальних засадах. Інформацію про графік прийомів (а також можливе їх перенесення) розміщено на офіційному сайті Кременчуцької міської ради. Також їх можна знайти на нашому сайті. Там же шукайте новини із усіх прийомів громадян, які готують журналісти нашого видання після того, як побували там разом із містянами.
Проблеми ЖКГ – на першому місці
Із спостережень журналістів – найбільше кременчужан на особисті прийоми громадян приходять із питаннями, що стосуються сфери житлово-комунального господарства. Це – ями на дорогах чи тротуарах; сухі дерева, що загрожують впасти; покрівлі, що протікають; поломані лавочки тощо. Чимало містян шукають розраду в так званих «сусідських війнах», коли той чи інший конфлікт триває роками. Дехто приходить на прийоми до кременчуцьких чиновників, сподіваючись отримати матеріальну допомогу через скрутні життєві обставини чи хворобу. І отримує її. А нерідко людина просто шукає спілкування, якого не вистачає в житті. Є і постійні відвідувачі прийомів. Про це нам розповіли самі чиновники.
Завівся «Робін Гуд», який ходить містом та виявляє недоліки
Конкретні випадки «цікавих» зустрічей навів секретар Кременчуцької міської ради Юрій Гриценко.
«Знаєте, є у нас кременчуцький «Робін Гуд». Він гуляє вулицями, знаходить недоліки. Кожному із нас, заступників міського голови, надає інформацію. Ми вже одне одному передаємо, що він розповідав. А він посилається, що, мовляв, я був у Юрія Васильовича на прийомі, так він мені обіцяв поміняти бордюри. Я навіть не пам'ятаю, але раз обіцяв, то давайте щось робити», – його слова.
Розповів він й про звернення, на яке була швидка реакція.
«Прийшла до мене жінка на прийом, одразу після буревію. Прямо перед її будинком впало дерево і вона з такою безнадією прийшла, що ж робити і коли це його приберуть. А ми буквально наступного дня розв'язали питання: спиляли. Дуже дивувалась, що все так швидко відбулось. Телефонувала і говорила, що не очікувала такої реакції», – розповів Гриценко.
Поспілкуватися з чиновником та отримати психологічне розвантаження
Віце мер Іван Москалик розповів, що у нього теж є постійні відвідувачі особистих прийомів громадян.
«Ми навіть жартували, що навіть якщо всі питання буде вирішено, все одно вони будуть приходити. Тому що, я так розумію, є люди, яким не вистачає спілкування. Тож вони намагаються на таких прийомах, крім розв’язання своїх питань, отримати психологічне розвантаження. А то й дізнатися, чим живе місто. Під час очікування своєї черги люди спілкуються між собою, у кожного своя проблема, але по факту вони після прийому виходять з іншим настроєм. Звичайно, ми не завжди можемо усім допомогти. Є такі прохання, які зараз дуже складно задовольнити, але обурених після моїх прийомів ще не було. Ми намагаємось всі питання вирішувати оперативно і швидко», – слова Москалика.
70% громадян звертаються вперше
Мер Кременчука Віталій Малецький нагадав, що його особисті прийоми громадян починаються з розгляду питань від учасників бойових дій, демобілізованих кременчужан, членів родин загиблих тощо. Комусь треба оформити пільгу, іншим–матеріальну допомогу.
«Ці люди ходять не постійно, але їхні питання розглядаємо першочергово. Деякі заявники, у яких є певна проблематика, приходять більше для спілкування, щоб просто поговорити–це така категорія людей є. Нам приємно, тому що ми дізнаємося певну інформацію, приміром, що відбувається на мікрорайоні, що там десь у будинку чи ще інше», – розповів міський голова.
Однак, все ж, за його словами, 70% людей, які приходять на його особисті прийоми, звертаються вперше. А 50% питань, які порушують громадяни, вирішується відразу. Але тут зауважимо, що Малецький та його заступниця Ольга Усанова на свої особисті прийоми йдуть разом із керівниками чи представниками різних структурних підрозділів: Департаменту освіти, Департаменту охорони здоров'я, Департаменту соцзахисту. Тому й не дивно, що є швидке реагування на ту чи іншу проблему.
Невигадані історії, Або як на прийомі мера містянин наспівав на кімнату в гуртожитку
Іноді на особистих прийомах громадян вирують неабиякі пристрасті. Люди і цілують чиновників, і погрожують їм, плачуть та сміються... Найчастіше все це залишається за кадром. Утім один випадок згадаємо.
Якось на прийом до міського голови Кременчука Віталія Малецького завітав містянин, який попрохав поселити його до гуртожитку, бо він не має житла. Чоловік зазначив, що давно пише вірші та пісні, зокрема про Кременчук, тож заспівав меру та чиновникам пісню. Чи то спів вразив очільника міста, чи то з інших причин, але градоначальник розпорядився поселити співака у кімнату комунального гуртожитку.
Нагадаємо, графік прийому громадян з особистих питань на наступний тиждень керівництвом Кременчука.
Усанова не назвала строків, коли очно почнуть навчатися учні гімназій №2 і №3.
Олена Ліпошко
Підписуйся на розсилку новин на каналі Telegram. Дізнавайся першим найважливіші та найцікавіші новини!
