Руководитель области забеспокоился, что к нему обратилось только 2 человека с начала апреля.
Пошаговую инструкцию к обращению к губернатору Полтавщины обнародовала его пресс-служба, которая сообщает, что далеко не каждый знает, как пользоваться онлайн-сервисом для решения своих проблем..
4 апреля губернатор Валерий Головко подписал распоряжение об использовании портала государственных услуг iGov. Одной из услуг стало обращение к нему.
Кстати, по сведеньям пресс-службы, эта услуга доступна только в 8 областях, среди которых и наша.
Но с момента подписания по этой услугой через iGov, согласно статистике, обратилось только 2 человека. Такая низкая востребованность обычная и для других областей, где доступна эта услуга. Рекорд в Черниговской ОГА, где было 21 обращения. На втором месте - Николаевская ОГА (7), на третьем - Тернопольская (5).
Пресс-служба Полтавской ОГА решила разъяснить, как это делать.
Для того, чтобы обратиться к председателю Полтавской ОГА Валерия Головко, нужно сначала зайти на портал iGov (https://igov.org.ua). Среди представленных на главной странице услуг в разделе «Взаимодействие с государственными органами» надо найти услугу «Обращение к председателю ОГА» и нажать на нее.
Или можно сразу перейти на страницу конкретно этой услуги (https://igov.org.ua/service/1403/instruction).
Первым шагом является выбор области, к председателю ОГА которой вы хотите подать обращение. В нашем случае выбираем «Полтавская» (она будет выделена зеленым).
Далее система идентифицировать вас, потому подать что-то анонимно не получится. Нужно войти через BankID (введя данные Интернет-банка, который подключен к системе) или электронно-цифровой подписи (например, ЭЦП налоговой, Минюста и др.).
Когда вы прошли этот шаг, то увидите свои данные (фамилия, имя, отчество). Теперь можете заполнить форму для своего обращения. Она включает в себя телефон, электронную почту (на этот e-mail получите результат обработки обращения), адрес регистрации.
Далее у вас нужно выбрать орган, в который подается обращение ( «Полтавская ОГА») и к кому именно оно адресуется ( «Председатель Полтавской ОГА»). В поле «Вид обращения» можно выбрать заявление (ходатайство), предложение или жалобу. Также стоит заполнить тему обращения, детализировать ее и написать сам текст заявления.
В конце обращения можно отметить ли вы особый статус, выбрать ваш социальное положение и желаемый формат ответа (электронной или обычной почте). Если есть какой-то файл, который касается вашего обращения, то можете его прикрепить к форме.
Стоит помнить, что заказывая услугу, Вы даете согласие на обработку Ваших персональных данных и подтверждаете их актуальность.
Все эти шаги занимают несколько минут. Далее сотрудник ОГА обрабатывает Ваше обращение и передает его председателю ОГА для определения ответственных. Если вдруг Вам будет отказано в заявке, Вам объяснят причины.
Ответ придет в зависимости от того, в какой форме вы выбрали ее предоставления. Согласно статистике на портале, это занимает в среднем 13 дней и 13 часов (https://igov.org.ua/service/1403/statistics).
