«Кременчуцька газета» шукала відповіді на запитання, які цікавлять тих, хто отримує від держави допомогу на оплату послуг ЖКГ.
Вже понад три тижні біля Кременчуцького об’єднаного управління Пенсійного фонду України (ПФУ) Полтавської області, що на вул. Велика Набережна, 9, спостерігають довжелезні черги. Людям доводиться стояти по декілька годин, аби потрапити до фахівця. Днями журналісти нашої редакції побували на місці і поспілкувались з містянами, які чекали свого часу на прийом, аби дізнатися, що ж відбувається.
Що говорять люди?
При спілкуванні стає відомо, що переважна більшість у черзі - це отримувачі субсидії, які з невідомих причин перестали її отримувати.
«У мене ніколи не виникало проблем, завжди комуналку сплачувала вчасно. А тут 2 місяці не нараховують субсидію. Мені за комуналку щомісяця потрібно платити понад 1 тис 500 грн. Як далі жити? Чому так це зараз – не знаю. Завжди субсидію автоматично перераховували. Таке вперше», - розповіла Галина Григорівна, пенсіонерка з Молодіжного.
Жінка бідкається, що з хворими ногами довелось з пересадкою їхати до Пенсійного фонду на Перший Занасип. У черзі була 89-та по рахунку, але сказала журналістам, що буде чекати, коли покличуть. І таких, як вона, щодня десятки і десятки.
«Я телефонував на «гарячу лінію» Пенсійного фонду, там сказали, що то збій у системі стався, тому не нараховують нам субсидію. І така ситуація лише в Кременчуці», - розповів Сергій, який прийшов розібратися за субсидію матері.
Що зазначили в сервісному центрі?
Відвідувачі самі попросили, щоб чергу формували по талонах. Про це розповів начальник відділу обслуговування громадян №7 (сервісний центр) Головного управління Пенсійного фонду України в Полтавській області Роман Ареп'єв. Він зазначає, що у ній стоять не лише кременчужани, які прийшли розібратися щодо перерахунку субсидії, а і задля її призначення. Проте ажіотаж стався саме через те, що дехто «випав» з можливості отримувати державну допомогу через невідповідність з тарифом або через наявність заборгованості за компослуги. Так у декого різниця між нарахуваннями субсидії в опалювальний період і неопалювальний період склала 40%. Таких користувачів система автоматично взяла на контроль. Тому людям треба прийти і надати відповідні документи, щоб далі субсидія призначалась.
У інших отримувачів «виліз» нібито борг за оплату комуналки. Тут людина знову ж має надати квитанції про оплату, інші документи і їй перепризначають із 1 травня. У відділі обслуговування громадян №7 (сервісний центр) ГУ ПФУ в Полтавській області припускають, що таки стався збій в системі. Адже по інших містах такого не спостерігають.
Що повідомили в головному управлінні?
Передача функцій призначення, нарахування і виплати житлових субсидій та пільг на оплату ЖКГ-послуг від органів соціального захисту населення до органів ПФУ передбачає екстериторіальний принцип прийому громадян і централізацію нарахування та їх виплати. Про це нагадали у відповіді на інформаційний запит нашої редакції в ГУ ПФУ у Полтавській області. Цей процес потребує залучення до новітніх інформаційних технологій не лише пенсійних установ, а й надавачів комунальних послуг, управителів багатоквартирних будинків, об’єднань співвласників багатоквартирних будинків (ОСББ), органів місцевої виконавчої влади і самоврядування, центрів надання адміністративних послуг. Зважаючи на це, кожен випадок припинення виплати субсидій потребує індивідуального розгляду.
Що ж робити отримувачам субсидій, як виникли проблеми?
Як пояснюють спеціалісти відділу обслуговування громадян №7, іноді вистоювати такі черги кременчужанам не має потреби - так само можна подавати заяви чи документи на субсидії: через міські Центри надання адмінпослуг (ЦНАПи), на порталі Пенсійного фонду, віднедавна через Дію (детальніше читайте про це далі у цьому матеріалі, авт.).
Які брати з собою документи – питання індивідуальне, адже це залежить від статусу громадянина, який хоче отримувати субсидію. Проте обов’язково мати при собі паспорт та код для ідентифікації особи. «Далі з’ясовують, які документи необхідні, і після цього стає зрозумілим: субсидія вам нарахується автоматично чи на неї варто заново подаватись», - розповів Ареп’єв.
Як подати спрощену заяву на субсидію?
У червні цього року Постановою Кабміну затверджено Порядок реалізації експериментального проєкту щодо удосконалення порядку надання населенню субсидій на ЖКГ-послуги. Він передбачає можливість подання спрощеної заяви в електронній формі, зокрема, в особистому кабінеті на вебпорталі електронних послуг ПФУ (portal.pfu.gov.ua), у мобільному застосунку «Пенсійний фонд України», на порталі Дія (id.diia.gov.ua). Уповноваженому члену родини слід подати заяву, в якій зазначити інформацію про членів домогосподарства, на яких має бути призначена субсидія, адресу проживання, за якою мають нараховуватись субсидії, та реквізити рахунку в банку (у форматі IBAN), на який мають зараховуватись кошти у випадку призначення.
Заяву треба підписати за допомоги кваліфікованого електронного підпису (КЕП). Крім того, спрощене звернення можна надіслати поштою або подати через сервісні центри ПФУ, уповноважених посадових осіб виконавчого органу сільської, селищної, міської ради відповідної територіальної громади, ЦНАП. За результатами розгляду спрощеної заяви та сформованих на основі інформації з реєстрів та баз даних заяви і декларації, орган Пенсійного фонду прийме рішення про призначення і розмір житлової субсидії (або відмову).
Станом на 19 липня цього року понад 350 містян скористалось спрощеним механізмом подання заяви в електронній формі, з них 57 оформили пільги на оплату ЖКГ-послуг, а 294 – житлові субсидії.
Чи потрібно субсидіантам бігти у ПФУ навесні та восени?
Після закінчення строку отримання житлової субсидії уповноважені органи самостійно призначають житлову субсидію на наступний період для домогосподарств. Це стосується лише тих, хто отримував її у попередньому періоді.
Втім це не стосується домогосподарств, у складі яких є особи, які отримують житлову субсидію за місцем фактичного проживання як внутрішньо переміщені особи, у складі яких кількість зареєстрованих (задекларованих) осіб, що фактично проживають, менша, ніж кількість зареєстрованих осіб, які звертаються за призначенням житлової субсидії на придбання скрапленого газу, твердого та рідкого пічного побутового палива, які орендують житлове приміщення для проживання і звертаються за житловою субсидією на оплату ЖКГ- послуг та інші.
Вище переліченим домогосподарствам житлова субсидія на наступний строк призначається після подання нових заяви та декларації.
Також слід врахувати, що у разі отримання інформації про наявність заборгованості за ЖКГ, яка перевищує 40 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (680 грн), житлова субсидія на наступний період не призначається.
У тому разі, коли громадянин документально підтвердив сплату заборгованості, або уклав договір про її реструктуризацію, або оскаржив наявність заборгованості в судовому порядку в строк понад 2 місяці з дати отримання повідомлення про відмову в призначенні житлової субсидії на наступний період, вона призначається з місяця подання нових заяви і декларації.
Нагадаємо, представник Пенсійного фонду з питань субсидій веде прийом у ЦНАПі по вул. Покровській.
Кременчужани уже втрачають свідомість у чергах під Пенсійним фондом.
Тригодинні черги під Пенсійним фондом у Кременчуці: усе через субсидії.
Світлана Павленко
Фото Віктора Гриценка
