Люди, не хочуть стояти в довжелезній черзі, і йдуть геть.
Сьогодні до Кременчуцької газети звернулась кременчужанка Лариса Г., обурена тим, як обслуговують споживачів ПАТ "Полтаваобленерго" в абонентському відділі, що знаходиться на проспекті Свободи.
Кременчужанка розповіла, що прийшла зранку. Їй треба було переоформити документи на особистий рахунок по електроенергії.
«Зайняла чергу і почала чекати. Зі мною було багато літніх людей. Та виявилось, що майже відразу з 5 віконець абонвідділу стало працювати лише одне. У всіх інших зявились таблички: «Йде обробка інформації», - розповіла кременчужанка.
Виявилось, що працівники абонвідділу беруть документи від одного абонента і займаються ним. А черга тим часом чекає.
«У цей час літні жінки в черзі почали розповідати, що, незважаючи на слизоту, прийшли сюди в справах, а їх отак приймають. Дехто не дочекавшись свої черги, йшов додому», - зауважила жінка.
Вона ж потратила більше години, дочекалась черги. Та яке було здивування, коли з неї почали вимагати ряд документів.
«Напередодні мій чоловік телефонував безпосередньо в компанію «Полтаваобленерго» в Полтаву і там назвали перелік документів. Ми їх зібрали і прийшли в абонвідділ, та, виявилось, що цього замало. Довелось це пояснювати працівниці абонвідділу. Ми зуміли довести правоту, а дехто «вівся» на ці зауваження і йшов знову збирати документи», - обуренню жінки немає меж.
Та найбільше дивує організація роботи працівників.
«Не можна зробити, щоб в одному вікні брали документи, далі їх оформляли і видавали в іншому вікні? Так було б швидше і людей «маринувати» не треба було б», - рекомендує споживачка.
Світлана Павленко
