Людям видають номерки, та це не змінює того, що чекати доводиться годинами.
Довжелезні черги уже понад три тижні спостерігають біля Кременчуцького об’єднаного управління Пенсійного фонду України Полтавської області, що на вулиці Велика Набережна, 9. Людям доводиться стояти по декілька годин, аби потрапити до фахівця. У понеділок, 24 липня, журналісти Кременчуцької газети побували на місці і поспілкувались з містянами, які чекали свого часу на прийом, аби дізнатися, що ж відбувається.
Що говорять кременчужани?
При спілкуванні стає відомо, що переважна більшість у черзі - це отримувачі субсидії, які з невідомих причин перестали її отримувати. Щоб потрапити у приміщення, треба відстояти чергу. Всередину пускають за номерками.
«У мене ніколи не виникало проблем, завжди комуналку сплачувала вчасно, а тут два місяці не нараховують субсидію. А з моїми трьома тисячами пенсії заплатити повну суму по – дуже невигідно. Чому так це зараз – не знаю? Завжди субсидію автоматично перераховували. Таке вперше», - розповіла Галина Григорівна, пенсіонерка з Молодіжного.
Жінка бідкається, що з хворими ногами довелось з пересадкою їхати до Пенсійного фонду на Перший Занасип. У черзі була 89-та по рахунку, але сказала журналістам, що буде чекати, коли покличуть. І таких, як вона щодня десятки і десятки.
«Я телефонував на «гарячу лінію» Пенсійного фонду, а там сказали, що то збій у системі стався, тому не нараховують нам субсидію, і така ситуація лише в Кременчуці», - розповів Сергій, який прийшов розібратися за субсидію матері.
Але це ще був не найжахливіший день. Наступного дня, 25 липня, до обід лунало дві повітряні тривоги (а під їх час прийом громадян припиняється), то черга зібралась ще більшою.
«Всі стоять разом і тим, кому пенсію оформляти, і ті, кому перерахувати субсидію. Спека неможлива. Люди втрачають свідомість, їх водою відливали. Я особисто прийшла в 8.30, отримала талон, а потрапила до фахівця о 14.30. Зверталась щодо перерахунку пенсії. Сподівалась, що мою пенсію держсужбовця підвищать на 19, 7%, а отримала лише 13%. Тож відмовилась від цієї пенсії і перейшла на звичайну. Подивилась на все це, що відбувється, то скажу, що це геноцид українського народу», - розповіла містянка Тетяна.
Що зазначили в сервісному центрі Кременчука?
Відвідувачі самі попросили, щоб чергу формували по талонах. За словами начальника відділу обслуговування громадян №7 (сервісний центр) ГУ Пенсійного фонду України в Полтавській області Романа Ареп'єва, у ній стоять не лише кременчужани, які прийшли розібратися щодо перерахунку субсидії, а і задля її призначення. Проте ажіотаж стався саме через те, що дехто «випав» з можливості отримувати субсидії через невідповідність з тарифом, або через наявність заборгованості за компослуги.
Так у декого із отримувачів субсидій різниця між нарахуваннями субсидії в опалювальний період і неопалювальний період склала 40%. Тому таких користувачів система автоматично взяла на контроль, тож людям треба прийти і надати відповідні документи, аби далі субсидія призначалась. У інших отримувачів «виліз» нібито борг за оплату комуналки, тут людина знову ж має надати квитанції про оплату, інші документи і їй перепризначають субсидію із 1 травня.
У відділі обслуговування громадян №7 (сервісний центр) ГУ Пенсійного фонду України в Полтавській області припускають, що таки стався збій в системі. Адже по інших містах такого не спостерігають.
Як кременчужанам подати спрощену заяву на субсидію?
У червні цього року Постановою Кабміну затверджено Порядок реалізації експериментального проєкту щодо удосконалення порядку надання населенню субсидій на ЖКГ-послуги. Він передбачає можливість подання спрощеної заяви в електронній формі, зокрема, в особистому кабінеті на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України (https://portal.pfu.gov.ua/), у мобільному застосунку «Пенсійний фонд України», на Порталі Дія (https://id.diia.gov.ua/). Уповноваженому члену родини слід подати заяву, в якій зазначити інформацію про членів домогосподарства, на яких має бути призначена субсидія, адресу проживання, за якою мають нараховуватись субсидії, та реквізити рахунку в банку (у форматі IBAN), на який мають зараховуватись субсидії у випадку призначення. Заява має бути підписана за допомогою кваліфікованого електронного підпису (КЕП). Крім того, спрощене звернення можна надіслати поштою або подати через сервісні центри Пенсійного фонду України, уповноважених посадових осіб виконавчого органу сільської, селищної, міської ради відповідної територіальної громади, ЦНАП. За результатами розгляду спрощеної заяви та сформованих на основі інформації з реєстрів та баз даних заяви і декларації, орган Пенсійного фонду прийме рішення про призначення і розмір житлової субсидії (або відмову). Станом на 19 липня цього року понад 350 містян скористалось спрощеним механізмом подання заяви в електронній формі, з них 57 оформили пільги на оплату ЖКГ-послуг, а 294 – житлові субсидії.
Про те, що ж радять робити кременчужанам, аби не стояти черг, читайте також у наступному номері Кременчуцької газети.
Світлана Павленко
Фото Віктора Гриценка
