Обіцяють, що скоро запис за різними питаннями буде в онлайн-режимі.
У Кременчукгазі відкрили оновлений Центр обслуговування споживачів (ЦОС). Сьогодні керівник приватного акціонерного товариства Богдан Оксененко разом з керівницею цього центру Анастасією Гаввою провели екскурсію для журналістів міських ЗМІ.
Вхід до фронт-офісу тепер прямо з провулку Героїв Бресту. На першому поверсі розмістився зал, де приймають споживачів Кременчукгазу за всіма питаннями: від преоформлення документів до повірки та встановлення лічильників. Тепер споживачі обслуговуються в зручному великому приміщенні. Його площа складає близько 400 кв м. Це з новим плануванням дозволяє витримувати дистанцію між відвідувачами і не заважати один одному, щр важливо під час карантину.
До речі, всі ремонтні роботи проведено в рамках інвестиційної програми 2020 року. У Кременчукгаз запевняють, що вартість реконструкції будівлі під ЦОС перевищує 3 млн грн.
Зараз кременчужан обслуговують у порядку «живої» черги. Та вже в тестовому порядку практикують онлайн-записи на конкретний час, як це діє в Центрі надання адмінпослуг. Офлайн-обслуговування в ЦОС здійснюють 7 адміністраторів і один помічник в залі.
І вже люди можуть звертатися за різними питаннями, як особисто, так і онлайн. Через Viber або WhatsApp за номером 067-504 -78-16. Звернення можна направляти на електронну пошту, яку можна знайти на офіційному сайті ПрАТ «Кременчукгаз».
Богдан Оксенененко пообіцяв, що всі звернення кременчужан фахівці розглядають і дають відповіді.
Ще після реконструкції у Центрі обслуговування споживачів з'явилась зона очікування і дитячий куточок.
«Ми намагаємось зробити все, аби наші споживачі відчували себе комфортно, щоб по максимуму спростити всі звернення», - зазначив Б.Оксененко.
Фахівці ПрАТ "Кременчукгаз" щирі та відкриті до своїх клієнтів.
І найголовніше, тепер людям, яким потрібно повіряти будь-який лічильник газу, не потрібно їхати в Крюків. Адже метрологічну лабораторію перенесли в основне приміщення Кременчукгазу.
Тобто, людина звертається лише раз, а далі весь процес оформлення чи переоформлення - то клопіт працівників ПрАТ. У Крюкові ж в подальшому планують відкрити бек-офіс Центру обслуговування платників, аби мешканцям Правобережжжя не їхати через пів міста.
Зараз же форонт-офіс працює з понеділка по четвер з 8.30 до 16.30, а в п'ятницю - з 8.30 до 15.30.
Світлана Павленко
фоторепортаж Кирила Воронцова
