У 2021 році 5 громадам Полтавської області надали державну субвенцію на розвиток мережі ЦНАП на загальну суму 5 млн 773,07 тис грн.
Сьогодні на апаратній нараді у тимчасово виконуючого голови Полтавської облдержадміністрації Дмитра Луніна начальник Управління інфраструктури та цифрової трансформації обласної держадміністрації Тетяна Костенко доповідала про актуальний стан та перспективи розвитку мережі центрів надання адміністративних послуг.
За її словами, на сьогодні в Полтавській області функціонують 47 центрів надання адмінпослуг (далі – ЦНАП), 3 територіальні підрозділи ЦНАП (далі – ТП ЦНАП) та 52 віддалені робочі місця (далі – ВРМ), в яких надаються якісні адміністративні послуги.
В 11 громадах прийняті рішення щодо створення ЦНАП (Градизька, Щербанівська, Білицька, Комишнянська, Великосорочинська та інші). У двох територіальних громадах дані рішення не прийняті (Драбинівській Мачухівській).
У мережі ЦНАП області (ЦНАП, ТП, ВРМ) 84 підрозділи використовують у своїй роботі інформаційні системи, з них 40 – підключені до динамічного моніторингу. 16 ЦНАП не підключені у таких громадах, як Скороходівська, Кобеляцька, Пришибська, Білицька, Коломацька, Комишнянська, Великосорочинська, Щербанівська, Оболонська та інші.
Нині середня кількість послуг, що надаються через ЦНАП – 128. Даний показник повинен зрости до 280 відповідно до Переліку адмінпослуг органів виконавчої влади та адміністративних послуг, що надаються органами місцевого самоврядування у порядку виконання делегованих повноважень,що є обов’язковими для надання через ЦНАП, затвердженим розпорядженням Кабінету Міністрів України від 16 травня 2014 року № 523-р.
Разом з тим, усі керівники та 281 адміністратор ЦНАП Полтавської області зареєструвались на Платформі Центрів Дія, яка призначена для отримання інформації, необхідної для звернення до ЦНАП та забезпечення постійного підвищення якості надання послуг.
У 2021 році було проведено пробну зовнішню оцінку рівня задоволеності суб’єктів звернення в ЦНАП. 45 ЦНАПів області взяли участь у пробній оцінці рівня задоволеності суб’єктів звернення якістю надання адмінпослуг (Терешківський та Сенчанський ЦНАП не взяли участь, оскільки були утворені у ІІІ кварталі 2021 року).
Згідно з проведеним моніторингом в Полтавській області, рівень оцінки задоволеності становив 94,8%.
У кожному ЦНАПі є можливість передати копію електронних документів за допомогою створеного QR-коду.
Також в 47 ЦНАПах області можна отримати консультацію щодо генерації ковід-сертифікатів.
Із метою поліпшення якості надання послуг для населення, зручності оплати адміністративного збору в ЦНАП 23 громад уже розміщені термінали самообслуговування. У 37 громадах термінали відсутні.
В 29 ЦНАПах батьки новонародженої дитини можуть скористатися комплексною послугою "єМалятко". У 31 громаді така послуга не надається.
Завдяки співпраці з експертами міжнародної Програми „U-LEAD з Європоюˮ, що фінансується Європейським Союзом та його державами-членами, у Новосанжарській громаді збудували Дія Центр „ЦНАПˮ за Шведським проєктом.
У 2021 році 5 громадам Полтавської області надали державну субвенцію на розвиток мережі ЦНАП на загальну суму 5 млн 773,07 тис грн.
За напрямом „Облаштування/обладнання центрів”:
Глобинська міська територіальна громада – 574 тис грн;
Пирятинська міська територіальна громада – 264 тис грн;
Миргородська міська територіальна громада – 264 тис грн;
Великорублівська територіальна громада – 119 тис грн.
За напрямом „Будівництво центрів”:
Решетилівська міська територіальна громада – 4,5 млн грн.
Нині відбувається активна подача клопотань для отримання субвенції на розвиток мережі ЦНАП у 2022 році. Особливу увагу необхідно звернути територіальним громадам з населенням більше 10 тис, в яких немає ЦНАП:
Градизькій, Щербанівській, Білицькій.
Також громадам, з населенням менше 10 тис.: Комишнянській, Мачухівській, Великосорочинській, Ланнівській, Оболонській, Лютенській та іншим.
Полтавською облдержадміністрацією постійно проводяться консультації та надається фахова підтримка щодо створення та функціонування ЦНАП.
Через Кременчуцький ЦНАП можна замовити комплекс послуг для іноземців
Олег Булашев
