Як не допустити переплати під час перевезення побутової техніки

Купівля нової побутової техніки — це радісна і довгоочікувана подія. Сучасні пральні машини, холодильники, плити та інші прилади істотно полегшують нам життя й економлять час на домашніх справах.

Однак, на пошук фірми, щоб перевезти пральну машинку, та очікування, поки її представники приїдуть до магазину, не завжди є час. У такому разі доводиться звертатися в сам магазин. І тут приховані витрати можуть скласти до 20-30% від вартості самої побутової техніки. Далі розповімо Вам як убезпечити себе від зайвих витрат і прихованих платежів під час купівлі нової техніки.

За що можуть стягувати приховані платежі під час перевезення?

• Підйом на поверх. Особливо актуально при доставці в багатоповерхівки й за відсутності вантажного ліфта. У середньому за підйом техніки на поверх беруть 50-150 гривень, хоча в договорі послуга не прописана. Якщо квартира розташована на 5 поверсі та вище — набігає кругленька сума.
• Збірка, встановлення та налаштування. Найчастіше в комплекті з технікою йде лише коротка інструкція, для покупця зібрати все самостійно проблематично. За послуги складання можуть попросити до 20% від вартості товару, стверджуючи, що «так роблять усі». На ділі, попередньо уточнивши деталі, подібного можна уникнути.
• Необхідність докуповувати комплектуючі. Продавець може заявити, що для підключення техніки потрібен «спеціальний шланг» або «особливий кабель». Тут головне — знати, що має бути в комплекті й заздалегідь це перевірити.
• Страховка і збереження товару. Магазини можуть запропонувати за додаткову плату застрахувати товар на час транспортування. По суті, це не обов'язково, оскільки збереження товару вже входить в їхню зону відповідальності за договором.

Як відмовитися від непотрібних послуг, коли потрібна лише доставка?

Навіть попри те, що служба доставки від магазину обов'язково постарається Вам продати додаткові послуги, Ви все ж можете уникнути переплати. Для цього:

1. Уважно читайте опис послуг на сайті магазину. Зазвичай там зазначено, що входить у вартість доставки. Якщо інформації недостатньо — уточніть деталі в менеджера перед оформленням замовлення. Пам'ятайте, усні домовленості важко довести, тому краще спілкуватися письмово через офіційний чат.
2. Посилайтеся на закон про права споживачів. Продавець не має права обумовлювати купівлю товару обов'язковим наданням додаткових послуг. Тобто, якщо Ви хочете тільки доставку — Вам не можуть відмовити або вимагати, наприклад, обов'язкового складання. Грамотно аргументуйте свою позицію.
3. Уточніть, які послуги безплатні, і нагадайте про це виконавцю. Зазвичай у вартість доставки вже включені вантажно-розвантажувальні роботи, підйом на поверх (якщо він не вище 4-5), збереження товару.
4. Спокійно і чітко викладайте свої аргументи, але не переходьте на особистості. Пам'ятайте, Ваша мета — отримати якісну послугу, а не з'ясувати стосунки. Якщо не вдається дійти згоди з рядовим виконавцем — попросіть з'єднати Вас зі старшим менеджером або керівником.
5. Оплачуйте послуги тільки після виконання, а при передоплаті — заздалегідь уточнюйте всі деталі. Якщо під час доставки з'ясовується, що зазначених умов не дотримано, Ви маєте право відмовитися від послуги та вимагати повернення грошей.

На правах реклами