Свою діяльність у просторі проводять спеціалісти департаменту відділу по роботі з ветеранами, фахівці комунальної установи Центр надання соціальних послуг та представники громадських організацій.
Сьогодні у Кременчуці депутатам з питань соціального захисту населення, захисту прав ветеранів війни та учасників бойових дій, охорони здоров’я, материнства та дитинства презентували сучасний Центр надання соціальних послуг «Турбота», який офіційно відкрили на початку липня цього року.
Депутатам розповіли про досвід, як кременчуцькій громаді вдалося об'єднатися навколо спільної мети — підтримки людини.
Свою діяльність у просторі проводять спеціалісти департаменту відділу по роботі з ветеранами, фахівці комунальної установи Центр надання соціальних послуг та представники громадських організацій.
«Відділення «Сервісний офіс у справах ветеранів» — це сучасний простір для надання комплексної підтримки учасникам бойових дій, членам їхніх родин та сім’ям загиблих Героїв. Під супровід взято 349 осіб, серед них: 188 ветеранів війни та 161 член сімей військовослужбовців. Опрацьовано 1025 звернень та 1397 запитів, що надійшли як від самих захисників, так і від їхніх рідних: 742 запити від ветеранів війни (щодо соціальних гарантій, медичного забезпечення, оформлення документів, працевлаштування та психологічної підтримки); 655 запитів від членів сімей військовослужбовців (переважно стосувалися пільг та матеріальної допомоги)», — повідомив завідувач відділення «Сервісний офіс у справах ветеранів», ветеран війни Іван Балацький.
Він акцентував увагу, що останнім часом значно зросла кількість звернень від кременчужан, які повернулися з російського полону.
«До нас звертаються хлопці. Поприходили і полонені, до речі. Зараз нова категорія з’являється. І дуже багато звертається родичів безвісти зниклих. У нас сьогодні була зустріч — близько 15 людей прийшло. Ми поспілкувалися. Теж якісь у них були питання», — додав Балацький.
Він також підкреслив, що не завжди люди приходять з офіційними зверненнями — іноді достатньо неформального спілкування.
«У нас є п’ятничні зустрічі для ветеранів, коли хлопці приходять просто раз на тиждень. Раніше такі зустрічі відбувалися десь у кафе чи в інших місцях. То дружини були не дуже задоволені, бо хлопці затримувалися. І потім дружини сказали: ми такого не хочемо. Я кажу: хлопці, є простір, приходьте, сідайте. То ми збираємося», — розповів він.
У Центрі організовують і заходи на природі — нещодавно ветерани разом каталися на байдарках.
На презентації нагадали і про інший напрям роботи — функціонування відділення соціальної роботи з сім’ями. Тут надають послуги інформування, консультування, соціального супроводу сімей, які виховують дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування, а також підтримку сімей у складних життєвих обставинах. Діє напрямок допомоги внутрішньо переміщеним особам.
Секретар Кременчуцької міської ради Юрій Гриценко зауважив:
«Я приїхав з Коломиї, там брав участь у панелі щодо розвитку таких центрів надання соціальних послуг. І я скажу, що в багатьох містах України, а там були представлені Чернігів, Луцьк, Вінниця, створені вже окремі комунальні підприємства, які чисто направлені на роботу з ветеранами».
Він наголосив, що у цьому напрямку треба рухатися і Кременчуку, адже у майбутньому очікується масова демобілізація кременчужан.
Голова депутатської комісії Костянтин Брижаха подякував працівникам Центру:
«По-перше, хочу подякувати вам за складну роботу. Таку виконувати — непросто. Люди різні пройшли, різні випробування у своєму житті, які нікому не хотілося б бажати».
Він також поцікавився проблемами, з якими стикаються відвідувачі Центру.
За словами Івана Балацького, серед труднощів — необхідність часу для оформлення допомоги: люди звертаються за підтримкою одразу, а кошти чи послуги не завжди можна отримати миттєво. У таких випадках доводиться готувати документи на матеріальну допомогу.
Обговорили й кадрове забезпечення: чи вистачить працівників, коли військовослужбовці почнуть масово демобілізовуватися. Тут виявилася інша проблема — низькі зарплати (близько 8 тисяч гривень). Через це виникають вакансії, попри потребу у фахівцях, зокрема зі залучення грантів.
Депутатка Кременчуцької міської ради Валерія Волкова, чоловік якої є військовослужбовцем, запропонувала оптимізувати роботу з відвідувачами:
«Добре було б, щоб людей розподіляли за проблематикою, і прийом вівся у черзі на зразок ЦНАПу».
Також прозвучала пропозиція створити «гарячу лінію», адже наразі відвідувачам просто надають номери телефонів фахівців.
Зрозуміло, що для покращення якості обслуговування Центру необхідно активніше працювати над залученням грантових коштів. Це дозволить розширити спектр послуг і зробити допомогу ветеранам та їхнім родинам ще доступнішою.
Далі народним обранцям провели екскурсію по установі.
У підсумку депутати відзначили, що Центр «Турбота» став прикладом об’єднання громади заради допомоги людям, які найбільше цього потребують. Попереду ще багато викликів, однак головна мета — підтримати захисників та їхні родини — у Кременчуці вже стала реальною справою.
Нагадаємо, У Кременчуці запрацювала мобільна соціальна служба — завдяки підтримці ООН та ЄС
Центр «ТУРБОТА» змінює формат: із установи — в комунальне підприємство
Олена Ліпошко
Фото авторки
